近些年，國內(nèi)交通運輸越來越發(fā)達(dá)，旅游業(yè)發(fā)展得也越來越快。在這樣的大環(huán)境下，越來越多的酒店開始了連鎖經(jīng)營的模式，無論是星級的大酒店，還是像7天、如家這樣的經(jīng)濟(jì)酒店。

連鎖經(jīng)營對于酒店品牌宣傳的好處是顯而易見的，但是弊端也同樣突出，如果讓各個區(qū)域的酒店分店實施統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖經(jīng)營面臨的最大問題。

借助于如今先進(jìn)的通信技術(shù)，這一弊端可以徹底解決。運用視頻會議進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作與溝通，就能徹底解決這一問題，具體主要在以下幾個方面：

高效溝通讓所有分店實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

針對不同的季節(jié)、不同的時段，酒店的經(jīng)營策略也是不一樣的，如何將總店的這些策略高效快速的傳達(dá)到各地分店，是決定連鎖經(jīng)營服務(wù)能否標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵，而且這也決定了住客的住宿體驗。

通過視頻會議高效的音視頻交互溝通，能在最短的時間內(nèi)將策略高效的傳達(dá)到各地分店。不僅如此，各地分店對于策略的反饋情況，也能及時的總部進(jìn)行匯報，總店可以根據(jù)實際情況第一時間做出相應(yīng)的調(diào)整。

遠(yuǎn)程面試幫助總店更好的招聘分店員工

連鎖經(jīng)營的酒店，各分店的員工招聘大都是招聘當(dāng)?shù)氐娜藛T。因為當(dāng)?shù)氐娜藛T更了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，服務(wù)起來更加得心應(yīng)手。由總店的HR到各地去招聘顯然費時又費力，通過視頻會議的遠(yuǎn)程面試功能實現(xiàn)遠(yuǎn)程招聘是最省時省力而且高效的一種途徑，特別是借助于由云計算技術(shù)衍生的云會議，例如中目云會議。

面試者可以通過家里的電腦、口袋里的手機(jī)以及隨身攜帶的平板電腦參加遠(yuǎn)程面試，這對于面試官和面試者來說都是一種非常高效的溝通方式，而且借助電子白板共享以及電子投票等功能，還可以讓HR對面試者進(jìn)行在線考核。

遠(yuǎn)程指揮調(diào)度提升連鎖酒店的售后水平

試想一下，如果某一處的分店發(fā)生突發(fā)事件，但是分店又沒有處理權(quán)限，需要反饋到總店去處理；問題反饋上去到處理結(jié)果下來，可能得需要幾天甚至更長的時間，這對酒店品牌的口碑是一種非常大的殺傷。

運用視頻會議則可以解決這一問題，遇到突發(fā)事件，分店可以第一時間圖文并茂的將事件詳情通過視頻會議反饋到總店，總店也能在最短的時間內(nèi)做出回應(yīng)并做出相應(yīng)的調(diào)整，整個過程可能只需要幾分鐘的時間。

處理問題的速度直接決定了售后水平的高低，對于酒店這種服務(wù)行業(yè)，售后則顯得更為重要。借助視頻會議提高售后水平，也能在很大程度上提升客戶對酒店品牌的認(rèn)可度。