隨著物流公司業務的增長和通信終端需求的增長，傳統的本地商務通信系統根本無法滿足企業所必需的隨時隨地不斷變化的通信需求。現場決策可能會影響倉庫決策，會影響交貨計劃等系列連鎖反應。

員工有時需要即時通訊、有時需要共享文檔或需要視頻會議來做出決定，因此統一的實時通信是關鍵。由于對決策至關重要的員工可能分布在全國各地并且隨時移動，因此物流公司需要一套能讓員工可以實時使用的整合了物流公司所有通信工具的中目視頻會議統一通信平臺。

中目視頻會議統一通信提供的軟電話、團隊即時通訊、視頻會議、屏幕共享、文件共享和備份等，所有這些都集成到一個無縫的平臺中。移動和桌面應用程序允許隨時隨地通過手機、筆記本電腦、臺式機和平板電腦進行訪問——所有這些功能可以通過購買成套系統或支付云平臺費用獲得。

為了進一步優化中目視頻會議統一通信解決方案，我們還在統一通信中增加了呼叫中心解決方案，與呼叫中心的整合不僅提高了效率還讓物流擺脫了無法及時響應客戶需求的企業噩夢。

使用了呼叫中心的中目視頻會議全渠道統一通信系統將語音、網絡聊天、電子郵件和用戶管理集中到了一個應用程序中，使轉換不費吹灰之力，并為物流公司的客戶支持團隊提供了一種更好、更知情和更快響應迅速的方式來提供重要的客戶服務。

團隊可以享有所有可提高效率并增加積極、個性化客戶體驗的軟件功能，包括：交互式語音響應、動態通知、自動呼叫分配、實時和歷史分析、與客戶關系管理軟件的集成等。

當新冠來襲時，公司辦公室的大多數員工都轉移到了遠程工作。無論員工在哪里，他們都可以通過網絡訪問公司的中目視頻會議統一通信平臺，該平臺最方便和有用的部分是用于移動和桌面的統一通信應用程序。最后值得一提的是中目視頻會議統一通信平臺對管理員和最終用戶的易用性，能支持團隊 24/7/365 全天候為客戶提供幫助。