隨著視頻會議的應用越來越廣泛，日常使用中的維護工作顯得尤為重要。設備的日常管理和維護質量的好壞，直接關系到視頻會議設備能否長期保持良好的工作狀態和性能。

視頻會議系統的效果首先受到設備狀況的直接影響。網絡或會議設備不穩定及出現故障，會議的效果輕則不理想，重則會導致無法開會的后果。特別是涉及多個節點的遠程視頻會議應該盡量提前一天組織人員進行全網聯調，對整個會議過程進行模擬，以確保會議整體效果。

通信網絡設備維護

通信線路的暢通是視頻會議順利召開的重要保證。在接到會議通知后，保障人員應該及時測試各會議節點間的通信線路，在線路出現問題時，能及時快速地修復線路故障，保證會議順利進行。

如果網絡連接狀況不好，速度慢，丟包多，就會出現會議畫面和語音延遲、馬賽克、視頻終端掉點等現象，在保障工作中，相應專業的保障人員應該重點檢查路由器、防火墻等運行狀態，測試主會場和分會場之間網絡連通性和丟包率，及時地進行維護。

會議設備維護

視頻會議系統設備包括MCU、終端及視音頻設備、中控系統等，會議保障人員應該對其進行全面的檢查，確保質量都沒有問題，并已經調整到會議最佳位置。

視頻會議系統運維服務保障工作，需要對會議從頭到尾全過程進行保障，遇到問題，及時處理，才能保證會議質量。

這就需要會議運維保障人員必須具有過硬的專業技術知識和愛崗敬業的良好職業道德修養，才能更好地勝任視頻會議系統的運維保障工作。以下對會議前、會議中、會議后三個階段進行討論分析。

會議前

一、燈光

會議開始前，應將會場大燈及主席臺燈光全部打開，然后通過會場攝像頭觀察會場全景、主席臺全景及每個發言席特寫的圖像效果，調整會場各處的燈光，達到最好的燈光效果。

二、音響設備

主要包括音箱、話筒。會前要連接好會議的話筒，并逐個進行試音檢查，并根據分會場的情況，把音量調整到最佳。

接著對話筒桿是否擰緊、節點是否插緊、連線是否拉直等仔細地檢查。一般情況下話筒置于發言者左側，距離和高度應適中。

三、視頻會議設備

包括會議室中的使用設備，如會議協作大屏、終端等設備提前打開。會議中需要播放的視頻、PPT等物料提前打開，會前準備工作做好。

會議中

一、音響控制

操作調音臺，根據會議的需求，適時播放音樂，并現場調節音量。

二、燈光控制

會議期間根據需要打開或者關閉某些燈，根據匯報的進程隨時控制調整燈光。

三、信號切換

安排專人分別操作矩陣、中控和終端，通過音視頻矩陣實現會場不同信號的切換顯示，根據會議進程對本地、遠程的不同信號進行切換，適時顯示不同信號畫面。

會議后

會后階段的工作主要是關閉設備。各會場保障人員確認一切正常，等待主會場與各分會場終端斷開連接后，關閉和收好視頻會議的相關設備。

視頻會議設備應放置在固定位置，盡量避免移動與插拔接線。設備的系統設置已調好，不宜隨便更改，指定保管技術專員，日常勤加檢查設備，保證器材及設備完整性、安全性。

關于視頻會議系統的售后服務，中目云會議技術支持團隊為客戶提供及時的技術支持服務，根據客戶反饋的具體問題提供電話或現場上門服務、協助客戶進行視頻會議設備硬件故障備品替換及軟件的更新升級，并不定期組織技術培訓，加強保管專員的設備操作熟練度，提高使用和解決問題的能力、還會定期回訪，溝通客戶使用情況并協助解決問題。

未來，中目云會議將繼續以提升用戶辦公體驗為己任，聚焦用戶需求，提供專業的視頻會議解決方案及智能會議室解決方案，讓企業溝通更加高效暢通。