視頻會(huì)議的免費(fèi)用戶們最近有點(diǎn)難。不久前，釘釘、騰訊會(huì)議接連因?yàn)檐浖罎⒌巧蠠崴眩斸敗Ⅱv訊會(huì)議以及飛書(shū)等辦公軟件也在今年陸續(xù)對(duì)視頻會(huì)議功能開(kāi)啟收費(fèi)模式，由此引發(fā)了遠(yuǎn)程辦公以及網(wǎng)課免費(fèi)用戶的集體吐槽。

有網(wǎng)友認(rèn)為，視頻會(huì)議軟件們，在積累了大批免費(fèi)用戶之后，終于“露出狐貍尾巴”開(kāi)啟收費(fèi)模式準(zhǔn)備變現(xiàn)，這對(duì)大量有著網(wǎng)課學(xué)習(xí)需求的學(xué)生群體而言并不公平。也有人提出，視頻會(huì)議軟件在提供了近三年的免費(fèi)服務(wù)后才考慮收回成本，已經(jīng)算仁至義盡。

近幾年視頻會(huì)議市場(chǎng)，的確因?yàn)橐咔閷?shí)現(xiàn)了上億量級(jí)的用戶增長(zhǎng)，但是從商業(yè)角度而言，視頻會(huì)議軟件選擇此時(shí)開(kāi)始收費(fèi)，或許不只是為了回血、賺錢(qián)。同樣值得注意的是，在視頻會(huì)議硬件市場(chǎng)，也正迎來(lái)一個(gè)歷史性的增長(zhǎng)機(jī)遇。

視頻會(huì)議的盡頭是收費(fèi)？

作為疫情期間少有的能夠逆勢(shì)發(fā)展的行業(yè)，視頻會(huì)議市場(chǎng)在過(guò)去幾年增長(zhǎng)迅速。數(shù)據(jù)顯示，僅2020年，釘釘?shù)挠脩袅烤蛯?shí)現(xiàn)了100%的增長(zhǎng)，截至當(dāng)年年底，總用戶數(shù)突破4億。另外，2020年騰訊會(huì)議在上線后的245天里，也收獲了超過(guò)1億活躍用戶。

這樣的用戶增長(zhǎng)速度，如果放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮時(shí)期，足以引來(lái)投資機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注，并被冠以“殺手級(jí)應(yīng)用”、“獨(dú)角獸企業(yè)”等顯赫聲譽(yù)。但當(dāng)時(shí)外界對(duì)于視頻會(huì)議商業(yè)價(jià)值的討論仍然保持著相對(duì)理智，主要原因就在于這一新興市場(chǎng)的參與者眾多，且短期內(nèi)看不到成熟穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)路徑。

2020年，包括華為、騰訊、阿里巴巴、億聯(lián)、好視通等眾多視頻會(huì)議平臺(tái)，紛紛以免費(fèi)模式加入到爭(zhēng)奪用戶的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。按照行業(yè)慣例，視頻會(huì)議平臺(tái)們會(huì)通過(guò)先免費(fèi)再收費(fèi)的方式，來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量和營(yíng)收的規(guī)模化——眼下的釘釘和騰訊會(huì)議也正是這么做的。但事實(shí)上，這種爆發(fā)路徑已經(jīng)不再可行。

疫情爆發(fā)前兩年出盡風(fēng)頭的Zoom，從今年開(kāi)始出現(xiàn)營(yíng)收增速嚴(yán)重下滑的情況。一季度，Zoom營(yíng)收同比增長(zhǎng)為12.3%；二季度時(shí)，營(yíng)收同比增長(zhǎng)為7.6%；到三季度時(shí)，這一數(shù)字已經(jīng)下滑至5%，且創(chuàng)下有史以來(lái)最低增速。自去年8月全球商業(yè)商貿(mào)逐步回歸正軌，Zoom的股價(jià)也開(kāi)啟了下跌模式。以12月2日69.54美元的最低價(jià)計(jì)算，Zoom的市值相比最高位時(shí)已經(jīng)跌去了近90%。

毫不夸張地說(shuō)，Zoom的短暫輝煌是因?yàn)檎紦?jù)了天時(shí)地利人和的多種利好因素，而在幾乎全部采用免費(fèi)模式的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，已經(jīng)失去了短期爆發(fā)的機(jī)會(huì)。

因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)結(jié)合免費(fèi)模式和行業(yè)環(huán)境、積累了足夠的市場(chǎng)份額和活躍用戶的視頻會(huì)議應(yīng)用來(lái)說(shuō)，下一步要考慮的，就是如何利用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段算好自己的經(jīng)營(yíng)賬，而啟用收費(fèi)模式不但是當(dāng)下最合理且最有效的運(yùn)營(yíng)手段，也是視頻會(huì)議應(yīng)用的最終歸宿。